Política de Privacidad
Última actualización: Junio de 2026
1. Tratamiento de Datos Personales (Ley 25.326)
En cumplimiento con la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, le informamos que los datos recabados en esta Plataforma (incluyendo nombres, correos electrónicos, historiales de progreso, estados de ánimo y conversaciones con la inteligencia artificial) serán incorporados a una base de datos bajo la responsabilidad de PlayBalance.
La recolección y tratamiento de estos datos tienen como única finalidad gestionar el progreso del usuario dentro de la Plataforma, permitir la comunicación con el Profesional vinculado y garantizar el correcto funcionamiento de la Inteligencia Artificial de soporte ("el Bot").
2. Derechos de los Usuarios y Menores de Edad
El titular de los datos personales (en el caso de menores de edad, sus padres o tutores legales representados como "Capitanes" en la aplicación) tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
El registro y recolección de datos de menores de edad es realizado bajo el exclusivo consentimiento expreso e informado del adulto responsable (Capitán) que crea la familia en la Plataforma.
3. Confidencialidad y Seguridad
PlayBalance se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
4. Interacción con el Bot (Inteligencia Artificial)
Las conversaciones que los menores mantengan con la Inteligencia Artificial (Avatar Bot) serán registradas y puestas a disposición del Capitán responsable de la familia por motivos exclusivos de seguridad y transparencia. El bot avisará explícitamente al menor sobre este registro. En ningún caso la IA brindará diagnósticos ni consejos médicos o psicológicos.
5. Contacto Legal
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Para ejercer sus derechos o revocar el consentimiento, el Capitán puede utilizar las herramientas de gestión de la Plataforma o contactarnos a hola@play-balance.com.